データサイロ: 問題である理由と5つの解消方法

データサイロはどのように生じるのか?

データサイロは、異なる部門や事業単位が独立して動き、それぞれが独自のミッション、目標、IT予算までもを所有する場合に生じます。例えば、人事部には通常、そのニーズに合わせて最適化された独自の従業員データベースがありますが、これは企業の他の部門とは共有されていません。

データサイロが生じる主な理由は次の通りです:

部門の自律性

組織の各部門にはそれぞれ独自のニーズがあるため、独立して活動します。そのため、特定のニーズには対応しているものの、ビジネスの他の部分とは一致しないカスタマイズされた製品やポイント製品が最終的に作成されることになります。そうすると分散化されて個別に管理され、簡単に統合できなくなります。

データガバナンスの欠如

ポリシーやベストプラクティスなどの明確なデータガバナンス戦略がなければ、組織全体でのデータの管理や共有プロセスが標準化されなくなります。その結果、データサイロが急増します。

レガシーシステム

古くて時代遅れのテクノロジーは、最新のデータ管理ソリューションと互換性がない可能性があります。その結果、システムに最新のサイバー脅威に対するパッチが適用されなかったり、データが隔離されたりして分析に使用できず、再収益化や復旧が容易にできなくなります。

異なるソフトウェアシステムの使用

さまざまな部門には異なるニーズがありますが、異なるシステムを使用することで、相互運用性がない、または他のシステムとシームレスにデータを共有できない可能性があるため、データサイロを引き起こす可能性があります。

合併と買収 (M&A)

他の企業の買収や合併を行う組織では、すべてのデータストアが適切に変換または統合されるまで、ほぼ確実にデータサイロが発生します。明らかなデータサイロに加えて、新たに統合された組織で特定しなければならない隠れたデータサイロの存在に注意することが重要です。

データサイロを解消するメリットとは?

デジタル時代で競争力を維持しようとする組織にとって、データサイロを排除することは非常に重要です。データサイロを排除するメリットとして、以下のものが挙げられます:

意思決定や戦略に役立つ明確なインサイト

サイロがなければ、ビジネスが収集、保管したすべてのデータにアクセスすることができるため、リーダー陣はこれまで見えなかった傾向を特定し、よりスマートで迅速な意思決定が行えます。組織は新たなチャンスを捉えてパフォーマンスを細かく監視できるため、リーダー陣は利益を迅速に改善し、改善すべき領域をリアルタイムで特定することができます。

コミュニケーションとコラボレーションの強化

データサイロを解消して組織全体でデータを統合すると、異なる部門のユーザー間のコミュニケーションとコラボレーションも向上します。これによりユーザー間の相乗効果を見つけやすくなり、ビジネス全体の利益のために連携しやすくなります。

アジリティと競争上の優位の向上

データサイロを解消すると、部門を横断した情報の迅速なアクセスが実現するため、組織のアジリティと競争優位性が高まります。このようなオープンなデータフローによって意思決定とコラボレーションが加速し、チームは市場の変化や顧客のニーズに合わせて迅速に対応できるようになります。組織は、データの冗長性を下げて精度を上げることで、自社の競争力を強化する、より情報に基づいたタイムリーな判断を下せるようになります。

効率向上とコスト削減

データサイロを排除すると、ユーザーは自分の業務に必要なすべてのデータにアクセスできるようになります。また、追加のIT管理や別のデータサイロのメンテナンスが不要になるため、組織の効率が上がりコストが削減されます。

カスタマーエクスペリエンスの強化

組織はサイロを排除することで、顧客からの信頼とロイヤルティを高めながら、製品のパーソナライズや質問への迅速で正確な回答を行い、カスタマーサービスの品質やエンゲージメントを向上させることができます。

サイバーレジリエンスの強化

データサイロを排除すると、サイバー犯罪者やランサムウェア攻撃に対するサイバーセキュリティのレジリエンスも高まります。これにより組織はより正確にリスクを評価し、コンプライアンスを維持して、評判や金銭面での損害を回避することができます。